口頭・紙・鉛筆だった町工場が、図面8万枚の検索も請求も「探さない・待たない」仕事へ

伝えるのは口頭、書類はすべて紙、確認は鉛筆。創業以来、典型的な「町工場」でやってきました。現場の力は強い一方で、仕組みの面では伸びしろが大きかった。情報がそれぞれの場所に分かれていたんです。製造に回す受注登録はAccess、お客さまへの請求書や納品書は専用の事務システム。同じ情報を二度入力するのが当たり前で、製品名がシステムごとに少し違う、なんてこともありました。

一番時間がかかっていたのは、受注のたびに約8万枚の紙図面から、目的の1枚を探す作業です。図面が見つからないと製品IDが分からず、受注登録に進めない。別の製造ラインで使っている図面を、現場まで取りに行くこともありました。

請求書の発行も手間でした。締め日には、複写式の納品書を一枚ずつホッチキスで留めて、分厚くなった束を封筒に入れて送る。これを2人がかりで丸一日かけていました。経営の面でも、会計事務所から試算表が届くのを待たないと、リアルな数字が見えませんでした。

「このままにしておきたくない」という思いで、いくつかのシステム会社に相談したのですが、なかなか踏み込んでもらえなくて。そんなとき、地元の企業どうしのつながりでC-tableさんを紹介してもらいました。他社さんは既存パッケージの導入提案が多かったのですが、C-tableさんは我々の複雑な業務フローを理解して、ゼロからオーダーメイドで構築してくれる。泥臭いデータ移行や現場の調整にも粘り強く取り組んでくれる。そういうパートナーが必要だったんです。

経営判断のスピードが、ぐっと上がりました。売上・原価・利益率がリアルタイムで分かるので、どの製品が利益を生んでいるかを数字で判断して、すぐ次の戦略を立てられる。いまではExcelにデータを書き出して分析することもあります。Slackには、うまくいかなかったことを共有するチャンネルも設けて、そこから学んで改善を早く回せるようになりました。請求書の発行は、2人で丸一日が、いまは1人で半日。体感では、作業時間は半分以下です。分からないことがあってもSlackですぐ聞ける。その安心感も心強かったですね。

DXは「やるか、やらないか」の決断次第だと思います。そして進めるには、経営者の「社員が幸せになる会社をつくりたい」という強い思いが欠かせません。ただ、いきなり全部を変えようとすると、現場は戸惑ってしまう。大切なのは、段階的に導入して、現場の声を聞きながら改善を続けることです。実際に使うのは現場の皆さんですから、巻き込んで、会社全体で取り組む。それが成功の鍵だと感じています。DXは、目先のコストや手間を越えてでも取り組む価値のある「未来への投資」だと確信しています。